1. Od każdego pracownika Worksmart Company B.V. oczekuje:
– zachowania pełnego szacunku wobec gości, współpracowników, przełożonych i osób trzecich.
– reprezentacyjnego ubioru i zadbanego wyglądu stosownego do stanowiska pracownika
– właściwego, przyjaznego i zorientowanego na klienta zachowania
2. Pracownicy oznaczają tutaj pracowników, pracowników na wezwanie, pracowników tymczasowych, wolontariuszy, kierownictwo, dyrektorów, stażystów i inne osoby związane z Worksmart Company B.V..
1. Niewłaściwe zachowanie pracowników Worksmart Company B.V. jest niedozwolone.
2. Niepożądane zachowanie w ramach Worksmart Company B.V. obejmuje dyskryminację, molestowanie (seksualne lub inne), agresję, przemoc i zastraszanie.
3. Dyskryminacja jest definiowana w Worksmart Company B.V. jako zachowanie, poprzez które dana osoba dyskryminuje inne osoby ze względu na religię, przekonania, przynależność polityczną, rasę, płeć, narodowość, orientację seksualną, stan cywilny, wiek, niepełnosprawność lub przewlekłą chorobę, którego celem lub skutkiem jest naruszenie godności osoby, zwłaszcza jeśli stwarza sytuację zagrożenia, wrogości, zniewagi, upokorzenia lub obrazy.
4. Molestowanie seksualne jest definiowane w Worksmart Company B.V. jako jakakolwiek forma werbalnego, niewerbalnego lub fizycznego zachowania o podtekście seksualnym, zwłaszcza jeśli stwarza sytuację zagrożenia, wrogą, obraźliwą, upokarzającą lub obraźliwą.
5. Agresja i przemoc są definiowane w Worksmart Company B.V. jako zdarzenia, w których ktoś jest nękany psychicznie lub fizycznie, grozi się mu lub napada na niego w sytuacji związanej z pracą.
6. Mobbing jest definiowany w Worksmart Company B.V. jako wszelkie formy zastraszania o charakterze strukturalnym, przez jednego lub więcej pracowników, skierowane przeciwko pracownikowi lub grupie pracowników, którzy nie mogą lub nie chcą się bronić przed takim zachowaniem. 8.
8. Pracownicy, którzy zaobserwują zachowanie w stosunku do siebie lub innych, które może być interpretowane jako niepożądane zachowanie, zgodnie z definicją zawartą w niniejszym artykule, powinni
1. Spożywanie napojów alkoholowych lub używanie narkotyków (środków odurzających) w godzinach pracy, jak również bycie pod wpływem alkoholu lub narkotyków w momencie rozpoczęcia pracy jest zabronione pracownikom Worksmart Company B.V.. Pracownikom zabrania się również posiadania przy sobie środków odurzających.
2. Pracownik zwraca uwagę na możliwe skutki uboczne podczas przyjmowania (ciężkich) leków. Informuje swojego przełożonego o zażywaniu leków, aby w nagłych przypadkach można było podjąć odpowiednie działania.
3. Palenie tytoniu na terenie Worksmart Company B.V. jest zabronione. Obejmuje to toalety, stołówki i inne obszary. Oznacza to, że palenie nie jest dozwolone wewnątrz lub w bezpośrednim sąsiedztwie. Palenie jest dozwolone wyłącznie w miejscach wyznaczonych do tego celu przez Worksmart Company B.V.
4. Naruszenie ust. 1 lub ust. 3 może prowadzić do zastosowania środków prawa pracy, w tym możliwości skróconego zwolnienia.
1. Kierownik, który otrzymał zgłoszenie o niepożądanym zachowaniu między pracownikami, powinien zgłosić je poufnemu doradcy.
2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, kierownik informuje poufnego doradcę o charakterze niepożądanego zachowania i podejściu do niego. Czyniąc to, kierownik nie wymienia nazwiska osoby zgłaszającej, chyba że osoba zgłaszająca wyrazi na to zgodę.
3. Pracownik, który chce złożyć skargę lub zgłosić niepożądane zachowanie, może również skontaktować się bezpośrednio z poufnym doradcą. W takim przypadku poufny doradca poinformuje przełożonego pracownika o zgłoszeniu lub skardze.
4. Przełożony poszuka odpowiedniego rozwiązania, którego głównym celem będzie zapobieżenie powtórzeniu się sytuacji w przyszłości i umożliwienie dobrej współpracy między stronami.
5. Jeśli jedna ze stron nie jest zadowolona ze sposobu, w jaki kierownik poradził sobie z incydentem, powiadomi o tym kierownika tak szybko, jak to możliwe.
6. Jeśli kierownik uzna to za uzasadnione, w przypadku zaobserwowania niepożądanego zachowania, może zastosować środki dyscyplinarne wobec pracownika, który dopuścił się takiego zachowania.
7. W przypadkach związanych z (groźbami) przemocy pracownicy zawsze powiadamiają jednego lub więcej pracowników i/lub swojego przełożonego oraz, w razie potrzeby, zewnętrzne służby ratunkowe.
1. Jeśli Worksmart Company B.V. uzna to za uzasadnione, w przypadku niewłaściwego zachowania na pracownika mogą zostać nałożone następujące środki dyscyplinarne: oficjalne pisemne ostrzeżenie, oficjalna pisemna nagana, zawieszenie lub zawieszenie w obowiązkach, degradacja, przeniesienie i/lub zwolnienie.
2. W bardzo poważnych lub powtarzających się przypadkach niepożądanego zachowania może nastąpić natychmiastowe zwolnienie.
3. Jeśli pracownik zostanie zawieszony lub zawieszony w obowiązkach, musi niezwłocznie zwrócić wszelkie towary wypożyczone przez Worksmart Company B.V. przed rozpoczęciem zawieszenia, bez obowiązku rekompensaty Worksmart Company B.V. za ich utratę.
1. Oczekuje się, że odwiedzający, klienci i inne strony zewnętrzne nie będą zbliżać się do pracowników Worksmart Company B.V. ani ich nękać w sposób agresywny, brutalny, zastraszający lub dyskryminujący.
2. W kontaktach z gośćmi, klientami i innymi stronami zewnętrznymi pracownicy Worksmart Company B.V. nie będą akceptować agresywnych, brutalnych, zastraszających, dyskryminujących lub nękających zachowań.
3. Jeżeli pracownicy spotkają się z niepożądanym zachowaniem ze strony gości, klientów lub innych stron zewnętrznych, podejmą odpowiednie działania.
4. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w ust. 3, pracownik powinien zwrócić się do osoby zachowującej się w sposób uprzejmy, ale wyraźny.
5. W przypadkach, w których postanowienia ust. 4 nie są możliwe lub pożądane, lub nie przynoszą pożądanego skutku, pracownik powinien zgłosić zachowanie swojemu przełożonemu. Przełożony podejmie wówczas odpowiednie środki, kierując się bezpieczeństwem pracownika.
6. Goście, klienci i strony zewnętrzne, które doświadczyły niepożądanego zachowania ze strony pracowników, powinny zgłosić to kierownikowi danego pracownika. Następnie kierownik podejmie działania zgodnie z art. 4.
1. Relacje osobiste między pracownikami nie powinny negatywnie wpływać na jakość pracy.
2. Ponadto zainteresowani pracownicy muszą zapobiegać negatywnemu wpływowi ich osobistych relacji na atmosferę w miejscu pracy lub relacje między wszystkimi pracownikami.
3. Jeśli istnieje związek między dwoma pracownikami w tym samym dziale lub jeśli istnieje związek między pracownikiem a jego przełożonym, Worksmart Company B.V. zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich środków niezbędnych do rozwiązania sytuacji, w tym na przykład przeniesienia, a w skrajnych przypadkach zwolnienia.
1. W Worksmart Company B.V. wyznaczonym poufnym doradcą jest: Latifa, P&C Officer.
2. Powiernik jest odpowiedzialny za pierwsze przyjęcie pracowników, którzy mają skargi dotyczące niepożądanego zachowania i chcą o tym porozmawiać.
3. Poufny doradca pomoże i poprowadzi pracownika w przypadku skargi i udzieli porady.
4. Poufny doradca może również wesprzeć pracownika w złożeniu skargi do kierownictwa i/lub w przypadku przestępstwa, w zgłoszeniu go na policję.
5. Poufny doradca będzie działał tylko wtedy, gdy pracownik składający skargę wyrazi na to pisemną zgodę.
6. Wszystkie informacje przekazane przez pracownika będą traktowane przez Doradcę Poufnego jako poufne.
